Panne internet totalement

[Dan5818]

Bonjour à tous 

Mon problème depuis l installation de la Fibre vendredi 24 je n'ai plus internet 

A l'installation ça a fonctionné 1h

Un technicien de passage est venu réparer 

C était la fibre cassée dans la prise 

2h plus tard de nouveau en panne et les mêmes voyants clignotent

Donc la même panne je pense 

Un lien attache le câble Un peu léger à mon sens d'où le problème certainement 

C'est le fil de la fibre en verre très fragile qui tient l ensemble du câble 

Ma demande puisque que je n'arrive pas à joindre quelqu'un c'est de revenir en ADSL ou je n'ai jamais été embêté 

Merci pour vos conseils 

Cordialement 

[stephrem85]

Bonjour @Dan5818 

Si vous avez la fibre le retour à l'ADSL est impossible.

[Dan5818]

Je suis d'accord sur le principe de la procédure

Mais la réalité n'est pas la même. 

Demain ça va faire une semaine que je n'ai plus internet, téléphone, et télévision  

Ce matin j'ai eu un contact avec un conseiller, un rendez-vous avec un technicien été programmé  le 07/07/2022

Proposition du conseiller était d'avoir une clé 4  G pour palier au manque de la fibre (internet) pendant 2 mois

Proposition refusé car en étant abonné chez Sosh je n'y ai pas droit dommage (un peu ridicule, Shosh est bien Orange !)

Ce qui m'intéresse c'est que ma ligne fonctionne . Espérons que le 3 technicien aura une autre vision sur l'implantation  de la fibre dans la prise pour éviter la casse

Merci pour le regard que vous avez sur mon problème

Cordialement

[stephrem85]

@Dan5818 

Effectivement les clients Sosh n'ont pas le droit au prêt de clé 4g. 

La différence de prix entre Sosh et orange en est la raison. 

Vous pouvez par contre demander 200 go si vous avez une ligne mobile Sosh ou orange.