Panne internet

Bonjour,

Depuis 2semaines ma connexion internet beug et là depuis 4jours, je n'ai plus aucune connexion internet. 

Le service me dit qu'un technicien doit intervenir car il détecte un problème extérieur. Sauf que je n'ai plus confiance à eux car il y a deux ans ils sont intervenues et ont changé le câble extérieur et m'ont facturé 69 €. J'ai bien sûr réclamé le remboursement mais au lieu de me rembourser 69 € ils m'ont fait trois mois gratuit qui correspond à 69 €.

J'ai aujourd'hui commandé une nouvelle box mais du coup je ne peux plus tester ma ligne avec l'ancienne box....