Discussion de forum

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Olivier27s
Sosheur
08-03-2022

Panne internet !

Bonjour, Je suis en panne d'internet depuis le 25/02/2022 et cela devra durer jusqu'au 18/03/2022 ! On m'annonce que les équipes sont en train de s'en occuper mais depuis la coupure je ne vois person...
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Michael_S
Webconseiller
30-03-2022

Bonsoir Olivier27s,


Merci pour votre retour.

 Je suis ravi de savoir que votre ligne fonctionne à nouveau.

Concernant votre demande nous avions mis en place en date du 22 mars, un dédommagement par anticipation qui couvre la période du 25 février au 31mars, suite à la coupure de vos services, pour un montant de 24,98€( correspondant à votre abonnement)

Pouvez-vous me dire à combien estimez-vous le montant du dédommagement final?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Michael.


  • Avatar de Olivier27s
    Olivier27s
    Sosheur
    31-03-2022

    Bonjour,

    Étant donné que cela m'a coûté mon forfait data de 200go que j'ai chez red sfr à 12€ et mon abonnement Netflix à 17,90 € dont ma famille et moi n'ont pu profiter, j'ai souhaiterais un mois gratuit en plus du remboursement de 24,93€ ! Je ne pense pas que cela soit trop demandé et cela apaisera mon mécontentement et ma confiance en vous.

    Merci pour votre compréhension,

    Cordialement.

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