Panne internet

Bonjour 

Titulaire d une box Sosh depuis 2 mois ,je n ai plus internet depuis 7 jours en raison soi disant d un problème électrique quelque part sur la ligne ,en dehors de ma maison .

Ce soir on m annonce que je devrait attendre 1 semaine de plus pour espérer une réparation.

Sosh ne me propose aucune solution de depannage puisque je ne suis pas client Sosh mobile.les airbox sont réservées aux clients Orange .

Commercialement on est près du 0  pointé.

Avez vous déjà eu ce genre de pb et l absence de solution de depannage ?

Merci