Panne qui traine au bout d e10 jours d'abonnement !!!

[Dns_BRS]

Bonjour

J'ai souscrit a Sosh et le 17/01 un technicien a pu me connecter a la fibre 
Mardi 27, panne plus de connexion a la fibre ...
10 jours de fonctionnement
Et j'échange en chat (seul moyen de connexion avec Sosh) et la personne m'assure que ca va être dépanné sans savoir ce qu'il se passe et si quelqu'un s'occupe réellement de ce problème
Je ne comprends vraiment pas comment communiquer avec Sosh pour avoir un delai et un diagnostic precis
J'ai l'impression que le problème n'est pas traité et on me fait tourner en rond en prenant des RDV voia chat le lendemain sans avoir plus d'informations

A quand des interventions efficaces et précises a Sosh ?

[Yves_L]

Bonjour @Dns_BRS,

Merci pour vos informations.

Cependant, suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre Livebox est connectée.
Malgré que ce soit une résidence secondaire, avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services via vos produits domotique connectés à celle-ci ?

Yves

[Dns_BRS]

Bonjour

A priori va a l'air de fonctionner
J'espere que cela sera durable

Merci

[Yves_L]

@Dns_BRS,

Je vous remercie pour votre retour et en suis ravi.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves