Panne "ligne optique non connectée"

Bonjour,

Je suis revenue de vacances aujourd'hui et un message s'affiche sur ma box "Ligne optique non connectée". J'ai débranché et rebranché la box rien ne change.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Je continue malheureusement à payer mon abandonnent alors que je n'ai plus internet...

Est-il possible de contacter le SAV de SOSH ??

Merci