Panne totale Fibre

[Laurence69800]

Bonjour, 

Je me permet un message car le suivi de mon dossier incident n'est plus accessible. Déclaration d'une panne totale internet (voyant fibre rouge sur l'ONT), passage d'un technicien hier m'indiquant que la fibre est coupé quelque part entre mon appartement et le PMZ et que SFR (propriétaire et installateur de la fibre) doit intervenir pour réparer. OK mais concrètement pour quand un retour à la normale ? Quand serais-je tenu informer d'une date de retour à la normale ? J'ai un ami chez Orange exactement dans la même situation que moi sur ma commune (St priest département 69)(voyant rouge aussi et fibre dessoudée....). 

Merci !

[Bruno_R]

Bonjour @Laurence69800,

Je suis navrée de cette situation, 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ? 

Je reste à votre écoute.

Bruno.