Discussion de forum
Panne totale internet - Ecrasement à tort
Bonjour Alexandra_R,
Je reviens vers vous car j'ai été contacté pour le service expertise technique de Sosh il y a quelques temps qui m'a annoncé avoir résolu le problème d'adresse et qu'un technicien devait passer pour rebrancher la fibre. Nous avions fixé le RDV ce jour (27/02/2020) à 8h mais personne ne s'est présenté ni n'a appelé...
Lorsque je regarde le suivi de la commande avec le numéro qui m'a été fourni je vois que l'activation est prévue le 03/03/2020.
Qu'est-ce que cela signifie ? Un technicien viendra le 03/03 ? Pourquoi m'avoir fait prendre un RDV pour aujourd'hui si personne ne vient ? J'ai dû poser 1/2 journée de congé pour être là et personne ne se présente. Ce n'est pas très respectueux vis à vis du client...
J'attends de vos nouvelles.
Merci
J'ai eu exactement le même problème.
Sosh a finalement rétabli la ligne.
Puis il y a quelques jours, ils m'ont à nouveau coupé la ligne, évidemment sans prévenir, et en continuant les prélèvements.
Face à tant d'incompétence, après avoir perdu plus de 2h30 à chatter avec des personnes ne connaissant pas grand chose ("pouvez-vous me dire ce que vous entendez par numero RIO ?" :EnReflexion: ), je viens de partir chez la concurrence.
Je crois que c'est la meilleure chose à faire et, votre histoire vient de me le confirmer. Merci !