Alors que j'étais client relativement satisfait des services Sosh Mobile + Box, que j'ai fait souscrire des forfaits autour de moi, à des amis, j'ai vécu l'une des expériences les plus risibles (et dommageables).
Je souhaite partger cette expérience, comme bouteille à la mer, mais aucun espoir de réponse de la part de Sosh.
1/ J'attendais mon éligibilité à la fibre comme un phare au milieu de l'océan en pleine nuit.
2/ J'ai reçu un mail qui m'invite à contacter le service commercial - par téléphone
3/ Je discute avec une vendeuse (médiocre, mais tant que j'avais la fibre j'allais pas me plaindre )
4/ J'ai rendez vous quasiment un mois plus tard le 28 janvier.
5/ Le lendemain (le 3 janvier) je reçois un sms qui m'informe de l'arrêt de mes services internet dans le 13 janvier soit dans 10 jours (et donc le risque de ne pas avoir internet pendant 15 jours)
6/ Je contacte par Echat un conseiller Sosh, verdict : "c'est un message erroné. N'en tenez pas compte".
7/ Le 13 janvier (soit 15 jours avant le passage à la fibre) mes services internet sont résiliés, je n'ai plus l'adsl (alarme, chaudière, système d'éclairage etc....)
8/ Après des pieds et des mains, et aucune solution acceptable, je pars chez Bouygues Telecom pour la box, mon forfait mobile et celui des membres de ma famille...
Je suis probablement le seul à qui c'est arrivé un truc pareil, mais j'avoue, j'en ai gros sur la patate.
Enfin voilà c'est dit, merci à la communauté Sosh.
