Discussion de forum
Pas d’activation livebox
Bonjour,
J'ai souscris à une offre livebox + tv, et l'activation devait se faire samedi 21/03 cependant je n'ai toujours rien, la livebox m'affiche "réseau Orange non détecté".
Et lorsque je vais sur le suivi de ma ligne, internet et tv sont activés.
En cette période de confinement, c'est très compliqué sans internet. A qui puis-je m'adresser ?
Essayez avec un autre navigateur ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande
24 Réponses
Bonjour gna19
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hVous me faites rire! Comment chatter si on est 314 sur liste d'attente et qu'on peut-être déconnecté pour tout et n'importe quoi!
1 mois que nous n'avons plus internet malgré nos relances quotidiennes.
Je suis étudiants en médecine et la femme chercheuse! Comment fait on!
Impossible de prendre contact avec un conseillé!!!
C'est à dire ??
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Pour ma part ça aurait du être activé le 16 mars et le 10 mars j'ai reçu un message comme quoi mes services étaient bien activés et en réalité que dalle ! Ca me mets internet livrés idem pour la TV et activation en cours pour la ligne fixe que je ne mettrai pas.
Très compliqué d'avoir un conseiller pour résoudre le problème !!
Exactement les mêmes messages et avant d'avoir un conseillé...
Bonjour gna19
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-ChristopheBonjour gna19
Votre ligne ADSL a bien été mise en service le 17mars. Je ne peux programmer une intervention pour vérifier la ligne, si vous vous êtes rétractée.
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
JChristophe_M a écrit :Bonjour gna19
Votre ligne ADSL a bien été mise en service le 17mars. Je ne peux programmer une intervention pour vérifier la ligne, si vous vous êtes rétractée.
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Bonsoir, oui en effet cela est trop tard. Merci de votre réponse
Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que vous activation prévue le 21/03 impossible de les joindre. Rien ne fonctionne. Avez vous trouver une solution ? Cordialement
Sonia_2 a écrit :Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que vous activation prévue le 21/03 impossible de les joindre. Rien ne fonctionne. Avez vous trouver une solution ? Cordialement
Bonjour, malheureusement la seule solution que j'ai trouvé c'est de me rétracter... je conçois que nous sommes dans une période difficile, certes. Mais certains clients avaient déjà donner de mauvais retours bien avant le confinement. En espérant que tout rentre dans l'ordre pour vous !
Bonjour DrBz
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-ChristopheBonjour,j'ai le même problème j'ai reçu ma livebox et j'ai reçu le sms d'activation sauf que lorsque je branche la box elle me dit qu'elle ne trouve pas le service orange. Que faire ?
Merci d'avance
Bonjour,
J'ai déjà essayé d'appeler le numéro d'assistance mais je n'arrive pas à avoir un conseiller au téléphone, le message préenregistré me demande de me diriger vers le forum. Savez-vous ce que je peux dire pour être redirigée vers un conseiller ?
Merci d'avance.
