Pas d'internet depuis 3 semaines !!

[zakariaal]

Bonjour 

ca fait 3 semaines que je suis sans fibre, et dans le dossier c'est écrit rétablissement le 07 Avril !!! 
Vous trouvez ca normal 2 mois sans internet pour quelqu'un en télétravail
Ce qui est rigolo votre service client me propose uniquement 200go..

Aucun service technique pour traiter ma demande, les conseilles derrière le chat utilisent tout simplement des messages génériques !! J'ai contacté le service client une quinzaine de fois.. 

J'ai changé vers sosh il y a seulement 2 mois, c'était la pire décision de ma vie.. Je regrette beaucoup 

Le pire service client que j'ai jamais vu 😕

Cordialement 

[stephrem85]

@zakariaal 

1/ mon sujet est destiné à sosh

je réponds si je veux. 

2/ j'ai pas d'internet depuis un mois. 
Ca peut arriver chez n’importe quel fournisseur. 
vous êtes sur une offre low cost. 

3/ je paye pour un service que je n'ai pas. 
vous serez remboursé. 

4/ on est en 2026 !! 
oui et alors ? Des gens sont encore à l’adsl. 

[Adrian_b]

Ayant vécu dans quatre pays avec des fournisseurs d'accès internet bon marché, je ne m'attendais jamais à des interruptions de connexion de plus de quelques heures et de façon très irrégulière. Devons-nous nous attendre à des interruptions plus fréquentes et plus longues ? Une interruption d'un mois n'est pas rare ? En tant que nouvel abonné, outre mes propres problèmes d'installation, cela m'inquiète d'autant plus !

[stephrem85]

@Adrian_b 

chez Sosh depuis 4 ans et jamais eu de souci. 

[zakariaal]

@Adrian_b 

Merci pour votre témoignage

Moi on m'as confirmé 2 mois de coupure je trouve ça juste inadmissible en 2026

• [Merci [@ zakariaal] de ne pas écrire en gras].