Pas d'internet depuis 3 semaines !!

[zakariaal]

Bonjour 

ca fait 3 semaines que je suis sans fibre, et dans le dossier c'est écrit rétablissement le 07 Avril !!! 
Vous trouvez ca normal 2 mois sans internet pour quelqu'un en télétravail
Ce qui est rigolo votre service client me propose uniquement 200go..

Aucun service technique pour traiter ma demande, les conseilles derrière le chat utilisent tout simplement des messages génériques !! J'ai contacté le service client une quinzaine de fois.. 

J'ai changé vers sosh il y a seulement 2 mois, c'était la pire décision de ma vie.. Je regrette beaucoup 

Le pire service client que j'ai jamais vu 😕

Cordialement 

[stephrem85]

Bonjour @zakariaal 

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. 

[Max_C]

Bonjour @zakariaal,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition.
Max

[zakariaal]

Bonjour @Max_C 

C'est fait

Merci 

[Loane_B]

Bonjour @zakariaal,

Merci pour vos coordonnées.

Nous échangeons déjà ensemble via Messenger et une réponse vous a été apportée à 10h09. Afin de faciliter le suivi de votre demande, je vous invite donc à poursuivre nos échanges uniquement sur cette conversation.

Cela nous permettra de vous accompagner plus efficacement.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane

[zakariaal]

bonjour @Loane_B 

Aucune réponse fiable n'est apportée à part les 200 go pour une coupure qui dure 2 mois !!

Vous trouvez ca normal pour des gens en télétravail !!

2 mois sans internet c'est inadmissible 

[stephrem85]

@zakariaal 

pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. 

[zakariaal]

@stephrem85 je sais et c'est pour mon usage personnel je suis salarié et pas à mon propre compte..

Dans tous les cas j'ai plus internet chez moi depuis un mois et ca va rester comme ca jusuq'a le mois prochain..

2 mois sans internet vous trouvez ca normal ?!

C'est grave vos réponses illogiques !! 

[stephrem85]

@zakariaal 

C’est à votre employeur de vous fournir de quoi faire du télétravail comme par exemple une clé 4g. 

mes réponses ne sont pas illogiques. 
c’est dans les CGV. 

[zakariaal]

@stephrem85 

1/ mon sujet est destiné à sosh

2/ j'ai pas d'internet depuis un mois

3/ je paye pour un service que je n'ai pas

4/ on est en 2026 !!