Discussion de forum
Pas d'internet depuis plus d'un mois / Ecrasement de ligne / Rupture de contrat unilatérale
Ok, après 30 jours sans internet, je reçois enfin un appel vers 12:00 du 3900 pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien. Un mois après!
Le rendez-vous est pris pour le 19/03/2020. Je reçois une confirmation de commande avec une activation pour du VDSL2 alors que moi c’est pour de la fibre ! En plus la date d’activation est prévue pour le 28/03/2020 et à l’étage 0 alors que je suis à l’étage 2!
Je contacte donc le fameux chat de sosh et j’apprends qu’il n’y a aucune trace du rendez-vous ? Sérieusement c’est quoi cette organisation chez sosh ?
Et toujours pas de 200Go à l'horizon le dernier délai d'activation est dans 2 jours... Si c'est comme la fameuse réactivation de ma ligne le 25/02/2020... Je peux toujours attendre.
Comme prévu, la promesse d'activation des 200Go/mois en guise de compensation n'a pas été respectée.
Le dernier délai était le 15/03/2020, j'ai passé plus d'une heure au chat hier ou j'ai été transféré 6 fois entre des conseillers tous aussi inutiles les uns que les autres.
Aucun n'est capable de respecter les engagements de sosh. Le chat et le 3976 ne sont pas un service client mais un trou dans lequel les clients parlent.
Il ne reste plus que la promesse d'intervention du technicien le 19/03/2020 à 15h mais vu les dizaines et les dizaines de mensonges perpétrés par le soi-disant "service client" j’ai de très gros doutes.
Aujourd'hui je reçois un sms:
Bonjour,
Nous n'avons pas encore obtenu la route optique de l'opérateur d'immeuble. Dès qu'il sera possible de vous raccorder, nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de prendre un rdv technicien
Services techniques orange
Ha? Comment cela se fait-il que j'ai eu la fibre pendant plusieurs mois chez mon ancien opérateur (que je regrette amèrement d’ailleurs) et pendant quelques jours chez sosh suite à l'activation de ma ligne par le technicien d'orange le 06/02/2020? Serait-ce encore un des nombreux mensonges ? La gestion chez sosh serait-elle si lamentable ?
Cela n'annonce rien de bon pour le supposé rendez vous de demain.
Pas d'internet depuis 35 jours! Vive Sosh qui à emporté le "Prix Excellence Client pour la 3ème année consécutive", un gros mensonge de plus.
Le technicien qui devait passer hier ne s'est pas présenté...
#Pas d'internet depuis 37 jours
#Sosh remporte le Prix Excellence Client pour la 3ème année consécutive
Voila maintenant 41 jours que sosh ne fait rien. Toujours pas internet et un SAV inexistant.
Hier sosh était sensé me réactiver internet "Activation prévue le 23/03/2020" bien évidement ce n’est pas le cas. Ca se saurait si sosh était éfficace.
C'est la seconde fois que sosh ne respecte pas la date de réactivation. La dernière date du 25/02/2020.
Bravo à sosh remporte le Prix Excellence Client pour la 3ème année consécutive ! (Quoi? On nous aurait menti?)