Discussion de forum
Pas d'internet et service client nul
Bonjour Maxence57 ,
Sachez que si vous souhaitez une réponse à l'instant T, il est préférable que vous utilisiez le chat depuis https://assistance.sosh.fr/ afin de joindre un conseiller en direct en tapant dans la barre de recherche "suivre une commande".
Ici, c'est une plateforme d'entre-aide entre personnes de la communauté et les délais de réponses sont plus longs.
Concernant votre commande, il est prévu une intervention le 19/02 et votre présence n'est pas requise car le technicien interviendra à l'extérieur de votre logement.
Est-ce bon pour vous?
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.
Rizo
J'ai déjà essayer de par le chat mais aucune réponse satisfaisante.
Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire à cause de la commande en cours sur mon forfait donc je dois payer des recharges internets.
Au sujet de l'intervention, la première était fixé au 07/02 suite à quoi les techniciens m'ont contacté directement pour me dire que ma présence était nécéssaire pour l'intervention puis vos service me disent le contraire. Que faire ?