Pas d'internet suite au passage technicien

[Vera01]

bonjour je n'arrive pas à savoir comment faire pour que mon internet soit actif.

Le technicien est passé et m'a confrmé que tout était ok.

sauf que un mois plus tard, suite au branchement des équipements, je n'ai pas de jus.

sur mon profil ca marque en attente activation.

Aucun moyen de contacter sosh.

C décevant pour un opérateurs numéro un.

HELP!!!

[JChristophe_M]

Bonjour @Vera01 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[Vera01]

Toujours pas de solutions à mon problemen d'internet.

HELP SOMEWHERE THERE????

[Vera01]

Puis je avoir quelqu'un en direct svp... ca devient lassant à la fin.

Pas d'internet depuis 2 mois malgré passage du technicien!!!!!

[JChristophe_M]

Bonjour @Vera01 

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean Christophe

[Nicolas_M]

Bonjour @Vera01 

Pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre Livebox où sont visible les branchements à l'arrière.

En complément, je vous invite à me communiquer en privé, le numéro de série de l'adaptateur fibre (il commence par SCOM).

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

[Vera01]

Envoyés mais toujours pas de réponse ou d'internet....

[JChristophe_M]

Bonsoir @Vera01 

Les tests ne voient pas votre Livebox alimentée. Si vous l'avez débranchée, je vous invite à la rebrancher pour refaire des tests demain.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

[Vera01]

Bonjour,

est ce possible de vous avoir en live pour faiete ces tests?

Y'a t il un chat disponibe?

[Vera01]

Livebox branchée et toujours pas d'internet 😞

Je souhaiterai savoir en parallèle comment rendre cette livebox et passer à un autre opérateur. 3 mois sans internet et ca devient pesant et lassant!