Pas de TV depuis 12 jours

Bonjour,,,est ce normal même si la situation est compliquée a cause du virus, d'attendre 12 jours pour que Sosh trouve une solution...a part changer 2 fois le décodeur,1 fois la box, et une nouvelle fois une proposition d'échange du décodeur que j'attends toujours , je reste sans TV depuis....Est ce normal d'attendre 3 heures un interlocuteur auChat et se  2 minutes d'echanges se faire basculer a la 100eme  position en attente d'un technicien.....inadmissible.....Je ne pourrais certainement pas rester avec SOSH longtemps...Très en colère...inadmissible...francis