Bonjour,
Suite a un déménagement, j’ai transféré mon abonnement.
J’ai bien reçu un SMS m’indiquant que la ligne 09XXXXXXXX avait été transférée.
Cependant en arrivant dans le nouveau logement, la connexion est impossible :
- si j’essaie avec la livebox (de l’ancienne maison) + l’adaptateur fibre (nouvellement recu) l’écran « Connexion » s’affiche sur la Livebox sans fin avant de s’éteindre et en appuyant sur « i » je vois « connexion perdue ».
- si j’essaie avec le petit adaptateur fibre (en métal) de l’ancienne maison à la place de l’adaptateur fibre en plastique noir, j’ai l’erreur « identifiant fibre inconnu ».
Merci pour votre aide car je tourne en rond.
