Pas de connexion suite à déménagement

[sonofff]

Bonjour,

Suite a un déménagement, j’ai transféré mon abonnement.

J’ai bien reçu un SMS m’indiquant que la ligne 09XXXXXXXX avait été transférée.

Cependant en arrivant dans le nouveau logement, la connexion est impossible :

- si j’essaie avec la livebox (de l’ancienne maison) + l’adaptateur fibre (nouvellement recu) l’écran « Connexion » s’affiche sur la Livebox sans fin avant de s’éteindre et en appuyant sur « i » je vois « connexion perdue ».

- si j’essaie avec le petit adaptateur fibre (en métal) de l’ancienne maison à la place de l’adaptateur fibre en plastique noir, j’ai l’erreur « identifiant fibre inconnu ».

Merci pour votre aide car je tourne en rond.

[stephrem85]

Bonjour @sonofff 

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