Pas de l'internet mobile en Europe

[dollsilk]

Bonjour,

J'ai commandé le forfait 20G en europe depuis l'octobre 2018, mais je ne peux pas utiliser Internet en luxembourg. Pourriez-vous vérifier ce problème？ Merci par avance!

[RealionelB]

Bonjour,

Dans un premier temps, vous pouvez regarder dans vos options si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activé. Sinon, vous pouvez contacter un conseiller Sosh pour demander de l'aide.

Allez sur: https://assistance.sosh.fr puis cliquez sur "carte sim bloquée" puis la loupe rose. En milieu de page, cliquez sur "chatter avec un conseiller".