Discussion de forum
Pas de question, mais une insatisfaction !!
Bonjour,
Pour rappel :
- l'offre Sosh, la moins chère d'Orange, n'inclut contractuellement aucune solution de secours en cas de panne
- tu dis en plus que la seule solution de secours qu'Orange pourrait te proposer (un accès 4G) ne marcherait pas ; il aurait fallu mitiger ce risque avec deux lignes d'opérateurs différents
- l'usage professionnel sur une offre Sosh n'est pas prévu, il n'y a donc aucun prédice en relation avec ton activité qui soit recevable contractuellement. Si tu es salarié, c'est ton employeur qui prend le risque de te faire travailler sur une connexion "grand public" inadaptée aux contraintes d'un professionnel. Si tu es à ton compte, c'est toi qui as pris ce risque...
Très "drôles" vos réponses les gars !!
Serait-ce une belle provocation? Ou une expression de la pensée unique?
Bref, selon vous, on paye ses factures pour un SAV inexistant....
Les prélèvements ne sont pas en panne eux !
J'ai un ami garagiste qui a une ligne pro Orange et ce n'est pas plus efficient.
Pour avoir deux opérateurs, il faudrait que ce soit possible en zone rurale.
Par ailleurs, j'ai encore le droit d'exprimer ici mon insatisfaction.
On va dire que tu as pris un risque de plus, c'est l'indisponibilité de toute forme de secours là où tu es, alors...
A l'issue de la panne, tu pourras te faire rembourser des jours d'indisponibilité, mais c'est tout ce qui sera pris en charge.
Merci de votre réponse.
Je ne demande pas la lune.
Je ne demande aucune somme d'argent, ni remboursement, je souhaite juste une réparation dans des délais raisonnables. Je trouve en effet que 6 jours de diagnostiques divers est un délai anormal.
Bonjour.
La réparation a été effectuée au 9ème jour de panne.
Après 3 visites du sous-traitant, 60 mètres de câble ont été changé sur la voie publique.
Câble endommagé par la foudre.
Personne ne m'a jamais rappelé pour s'assurer que tout allait bien.
Quant au geste commercial évoqué ici, rien n'a été effectué.
Mais le principal est que tout cela fonctionne à nouveau !