Pb internet très persistant
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le
28-11-2024
15:37
- dernière modification le
28-11-2024
15:45
par
Modérateur_N
Bonjour
je renvoie un nouveau message de mécontentement car avec mon précédent pseudo (Mimi50700) je ne peux même pas répondre….
je résume donc le sujet, je gère la ligne téléphone de mes parents (02334**** situé à ********), ils sont en panne d’internet depuis le début du mois, j’en suis a 3 ou 4 rdv de programmé et aucun technicien de se déplace, que faire de plus…
mes parents ont 80 ans et aucun autres moyens de communication donc la blague a assez durée, que proposez vous à part des rdv fantômes ???
je suis joignable au 06147******
cdlt
[EDIT : Merci [@ Mimi507001] de ne pas afficher de données personnelles en public].
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 17-01-2025 11:33
Bonjour
lundi après midi si possible, qu’ils prévoient une nacelle
cdlt
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 17-01-2025 11:52
@Mimi507002,
👉 Je viens de planifier l'intervention pour lundi après-midi (20/01/2025) entre 13h et 18h.
J'ai transmis l'information concernant la nacelle également.
Nous restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀️
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 17-01-2025 15:56
Bonjour
je viens recevoir un texto de orange qui annule le rdv car les services sont rétablis….mais comme précisé il y à plusieurs jours, c’est une réparation provisoire que j’ai fait.
ce n’est vraiment pas simple, ça m’use….
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 17-01-2025 16:45
Bonjour @Mimi507002,
Nous sommes navrés de cette annulation automatique de l'intervention 😓
Nous allons relancer les équipes techniques et vous tenir informé 🤝
Bonne fin de journée ☀️
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 18-01-2025 11:36
Bonjour @Mimi507002,
Je peux vous proposer une nouvelle intervention à partir de mardi.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 18-01-2025 18:41
Bonjour
Mardi après midi
cdlt
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 18-01-2025 18:50
C'est réservé pour ce mardi 21/01 après-midi. Nous reviendrons vers vous suite à l'intervention pour faire le point.
En attendant, nous restons disponibles si besoin.
Passez une bonne soirée.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 22-01-2025 06:35
Bonjour
voilà une fois de plus un rdv est calé pour que les techniciens viennent réparer ma ligne, je pose mon après midi en congés (et oui désolé j’ai un travail) et personne n’est venu…..
je ne surporte plus votre société, on est à 4-5 rdv non honoré donc pour moi ca fait 2-3 jours de congés de perdu…
c’est inadmissible de prendre les clients pour des ****** comme vous faites…
ma prochaine étape va être la résiliation de mon contrat
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 22-01-2025 08:20
Bonjour @Mimi507002,
Effectivement, je lis dans le dossier d'intervention que le rendez-vous n'a pas pu être honoré par notre équipe. Je regrette que vous n'en ayez pas été informé et tiens à vous renouveler mes excuses au nom de Sosh pour cela.
Le service technique de votre secteur va prendre contact avec vous sur le 06****6364 afin de programmer le passage d'un technicien.
De notre côté, nous conservons le suivi de votre dossier et restons disponibles si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 27-01-2025 11:05
Bonjour @Mimi507002
Les techniciens nous informent que vous avez réalisé une réparation de votre ligne.
Ils indiquent intervenir à nouveau cette semaine sur le réseau.
Nous revenons vers vous suite à l'intervention.
Max
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
