Pb internet très persistant
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le
28-11-2024
15:37
- dernière modification le
28-11-2024
15:45
par
Modérateur_N
Bonjour
je renvoie un nouveau message de mécontentement car avec mon précédent pseudo (Mimi50700) je ne peux même pas répondre….
je résume donc le sujet, je gère la ligne téléphone de mes parents (02334**** situé à ********), ils sont en panne d’internet depuis le début du mois, j’en suis a 3 ou 4 rdv de programmé et aucun technicien de se déplace, que faire de plus…
mes parents ont 80 ans et aucun autres moyens de communication donc la blague a assez durée, que proposez vous à part des rdv fantômes ???
je suis joignable au 06147******
cdlt
[EDIT : Merci [@ Mimi507001] de ne pas afficher de données personnelles en public].
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le 31-01-2025 17:27
Bonjour @Mimi507001,
Je reviens vers vous concernant votre panne, je constate que votre Livebox est de nouveau connectée.
Pouvez-vous me confirmer que tout refonctionne de votre côté ?
Passez une excellente fin de journée.
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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le 01-02-2025 19:38
Bonjour @Mimi507001
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez besoin.
Je vous souhaite une agréable soirée.
J.C
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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le 19-02-2025 12:24
Bonjour
je reçois de sosh un mail me réclamant du matériel, je n’ai rien à renvoyer.
est ce mail d’arnaque ??
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le 19-02-2025 12:30
Bonjour @Mimi507002
Cela concerne votre ligne internet ? Si c'est pas le cas, c'est soit une erreur, soit une spam.
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le 19-02-2025 12:45
Bonjour @Mimi507002,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue 🤝.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Céline
Conseillère Spécialiste Commercial
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le 20-02-2025 13:34
Bonjour @Mimi507002,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une belle journée ☀️.
Céline
Conseillère Spécialiste Commercial
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le 20-02-2025 13:44
bonjour
Voici une capture d’écran de ce que j’ai reçu
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le 20-02-2025 14:18
Je reviens vers vous dès que l'image sera validée.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne associée) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :
Je reste à votre écoute.
Céline
Conseillère Spécialiste Commercial
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le 21-02-2025 13:47
Bonjour @Mimi507001
Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour votre capture d'écran en message privé, je viens de vous apporter une réponse 👌
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
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le 21-02-2025 20:12
Bonjour
je ne vois aucune réponse….
