@_Sarah_, @XV_FRANCE_1970, @Jerome_S
de mon coté ce n’est pas mieux. J’ai contacté Sosh via le eChat ce WE. J’ai eu un certain Bernard qui m’a dit que le service était insuffisant compte tenu de l’offre dont je disposais (tu m’étonnes !). Il m’a sollicité pour faire des tests en connectant la box sur le DTI. Vu les conditions météo du moment et comme le DTI est dans les combles je ferais la manip mercredi... sans y croire un instant car c’est bien la qualité du service qui est défisciente et non l’installation. J’ai quand même pris le temps d’isoler l’arrivée sur la box en supprimant le filtre maître installé il y a de nombreuses années que j’avais pourtant laissé ainsi que les dérivations en étoile vers les prises fixes désormais inutiles... sans effet. Une fois que j’aurais fait ce dernier test, je n’aurais plus aucun état d’âme
- à faire venir leur technicien puisque le problème n’est pas chez moi (il a bon dos le message « on a identifié un problème sur votre ligne ... »). Je n’aurais pas à payer.
- à faire un signalement sur l’ARCEP (je ne l’ai pas encore fait)
- et effectivement, c’est une bonne idée, à demander une ristourne commerciale pour défaut de service depuis un mois.
