Perte fibre infrastructure

Bonjour

Je prends note que les informations communiquées par l'assistance de niveau 2 ne sont pas correctes.

Je note également que votre message est très inquiétant, vous remettez en cause le fait que vos clients utilisent des canaux différents plutôt que de remettre en question le fait que vos services transmettent des informations contradictoires à leurs clients, cela dénote un gros manque de suivi des dossiers.

Pourtant j'imagine que vous avez des dossiers dans lesquels sont notés les informations pour éviter cela.

Je vous remercie de faire le nécessaire afin le mois d'août ne me soit pas facturé étant donné que je n'ai toujours pas la fibre.

Et je vous remercie de demander à l'assistance de niveau 2 de me recontacter conformément aux engagements qui ont été pris.

Cordialement