Plus d'internet depuis 3 jours avec un changement de box et toujours rien

Bonjour,

Avec la situaton actuelle de confinement, je dois faire (comme beaucoup) du télétravail. Sauf que manque de bol, plus d'internet depuis 3 jours.

J'ai contacté sosh par chat (parceque honnêtement par téléphone le 3976 c'est juste impossible d'avoir autre chose que les messages enregistrés). Le diagnostique a été un changement de box.

Nouvelle box obtenue ce jour et installée et toujours pas d'internet !!!!!

Voici ce que m'indique l'écran de ma box :

logo internet : le globe

le wifi fonctionne je peux connecter mon téléphone et un ordinateur à la box mais pas de possibilté de se connecter a internet

téléphone : panneau triangulaire avec le point d'exclamation

en appuyant sur le bouton information, je navgue à l'écran suivant, wifi avtivé avec le nom de la box et la clé

écran suivant : internet connecté fibre

écran suivant : téléphone indisponible redémarrer la livebox (merci de ne pas seulement me répondre bêtement "bahhh faut redémarrer"), je l'ai fait je ne sais plus combien de fois avec ma box précédente ainsi que la nouvelle.

Y a t il une panne réseau chez sosh, ou uniquement chez moi ?

Merci d'avance d'avoir pris le temps de me lire et d'avoir éventuellement une réponse à mon problème.

Bien cordialement

Julien