Presque 2 mois sans internet

Niconico83,

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

👉🏻  Sur votre commune, la fibre a été déployée par un Opérateur d'Infrastructure (dit OI). 

Dans votre cas, nous, Orange sommes votre Opérateur Commercial (dit OC). Nous "louons" le droit de commercialiser la fibre auprès de nos clients.

Conformément aux règlementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.

💡 Récemment, ce dernier nous informe avoir fait le nécessaire concernant les réparations en question.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder au redémarrage de votre Livebox ?

🔧 Si suite à cette manipulation votre connexion n'est toujours pas fonctionnelle, je vous invite à me communiquer vos disponibilités (du lundi au samedi, de 8h à 13h ou bien de 13h à 18h), et ce, à partir du samedi 08 janvier afin de programmer l'intervention d'un technicien Orange et ainsi de finaliser la réparation. 

Je comprends votre besoin de retrouver une connexion Internet dans le cadre de vos activités professionnelles. 

Tout comme Madame je reste positive concernant le rétablissement rapide de vos services. 

Je reste à votre disposition afin de programmer l'intervention d'un technicien Orange.

Loane