Problème boite mails

Bonjour Piou60 

nous avons déplacé votre post dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

Bonjour Piou60 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Bonjour Piou60 🙂,

Bien sûr, je suis ravie de vous proposer mon aide 🤝.

🔸Rencontrez-vous une difficulté pour accéder à vos mails depuis la Messagerie Mail Orange ou via l'application Mail Orange ?

🔸 Avez-vous testé sur un ou plusieurs appareils ?

🔸 Pourriez-vous également me communiquer l'adresse mail Orange concernée par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Bonjour Piou60 

Merci pour votre retour en message privé.

Quelle application utilisez-vous pour consulter vos mails?
S'agit-il de l'application Orange ou bien celle intégrée à votre mobile?

Julien

Bonjour Piou60

Afin de continuer nos analyses, je vous invite à nous communiquer vos nom, prénom ainsi que le n° de ligne associé à Cette adresse mail par message privé.

Piou60 Merci pour votre retour en message privé.

Hier je vous ai demandé avec quelle application vous consultiez vos mails.

Vous m'avez répondu "messagerie".
Pouvez-vous être plus précise? S'agit-il de l'application Mail Orange, ou bien celle intégrée à votre mobile?

Julien

Piou60 Merci.
Quel mobile utilisez-vous?

Julien

Bonjour Piou60 

S'agit-il d'une adresse mail associée à votre compte internet ou compte mobile ?

Jazz

Piou60 Bonjour, dans ce cas, n'hésitez pas à désinstaller l'application, puis la réinstaller et paramétrer à nouveau votre adresse email.

Qu'en est-il alors?
Julien