Problème connexion internet

Bonjour,

Depuis deux mois que j'ai déménagé, ma connexion internet était déjà très lente ... mais là cela ne fonctionne plus depuis une semaine (tout les branchements sont OK etc). Plusieurs fois j'ai tenté de rétablir le réseau via les manoeuvres décrites dans le guide d'utilisation, mais rien n'y a fait. Prise d'impatience hier soir (car j'avais VRAIMENT besoin d'internet pour le travail), j'ai réinitialisé la box avec le bouton "reset". Oui ce n'était pas recommandé mais de toute manière ça ne fonctionne pas. Comment procéder pour être en contact avec un conseiller et tenter de rétablir ma connexion svp ? Merci d'avance et bonne journée,

Peuimporte63