Problème débit internet et le technicien ne vient pas

Bonjour, nous avons fait la demande d'une intervention le 24 août suite à une baisse du débit internet qui entraîne une lenteur...

Depuis le 24 août nous n'avons pas d'amélioration, on nous dit d'attendre... Et quand on appel sosh  on nous dit qu'une intervention est prévu ce jour ! Mais rien et ça chaque jour depuis le 24 août... Nous avons besoin qu'un technicien se présente à notre domicile, comment faire ? Le préjudice sera énorme pour sosh car cela fait 1 an que nous avons le problème et nous commencer à en avoir marre d'honorer nos paiement et de ne pas pouvoir utiliser internet (nous sommes obliger de bousiller tout notre forfait mobile)