Discussion de forum

Avatar de TechnojnouN
TechnojnouN
Sosheur superactif
04-11-2021
Résolu

Problème de connexion

Bonjour, Le 30 octobre, un expert m'a appelé pour suivre mon dossier de problème d'internet et, nous avons vu ensemble que c'était réparé.  Cependant, le soir même, rebelotte.  Baisse de débit à 5...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    01-12-2021

    Bonjour TechnojnouN,

     Je viens de procéder à une action sur votre ligne visant une amélioration au long terme de votre débit. Suite à celle-ci votre débit est passé de 6.16 méga à 9.04 méga. 

    💡Sachez que si vous appuyez plusieurs fois sur le bouton "i" de votre Livebox, le débit réceptionné par celle-ci s'affiche directement sur l'écran.

    Je vous propose de refaire le point sur votre débit, ici même, dans 15jours, afin de vérifier que celui-ci reste stable.
    Est-ce que cela vous convient ?

    En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
    Myrielle

  • Avatar de TechnojnouN
    TechnojnouN
    20-12-2021

    Bonjour, 

    Après une semaine d'essaie, tout ce passe très bien donc, je dirais que c'est réparé. 

    Merci à vous 

Avatar de Myrielle_
Myrielle_
Webconseiller
06-12-2021

Bonjour TechnojnouN,

Je vous confirme la réservation de l'intervention d'un technicien à votre domicile pour le jeudi 09 décembre entre 13h et 18h. Un SMS de confirmation vous sera envoyé sur le numéro de mobile qui termine ******5667.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, sur la Communauté Orange suite à celle-ci.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

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