Problème de contrat

bonjour j'ai souscrit a une offre fibre sosh apres un véritable harcellement de la part d'un conseiller orange.

Je beneficiais d'une offre boite sosh fibre à 29.99 euros avec remise fibre de -10 euros + remise nouveau client de -10 euros ce qui portait mon abonnement à 9.99 auquel j'ai ajouté l'option TV (+5 euros).

Aujourd'hui j'ai 2 numéro de compte internet, je n'ai pas recu le décodeur tv et ma 1ère facture est de 36,99 euros ???