Problème de déploiement fibre

Bonjour, 

Client de la box Sosh, j'habite actuellement dans un quartier ou le réseau internet ADSL est médiocre, c'est pourquoi je suis avec attention de déploiement de la fibre optique. 

Cependant, grâce au suivi que vous proposez sur votre site, je vois que les travaux d'installation de la fibre dans mon quartier sont identifiés comme "terminé", mais l'ensemble des maisons situées dans la rue ou j'habite reste "non éligible". 

Je crains qu'une erreur ou un oublie est eu lieu lors de ces travaux (un de vos conseillers partageant mon avis), des lors je ne sais pas à qui m'adresser afin de palier à ce problème ?

Merci pour vos réponses, 

Bien cordialement.