Problème de fibre sur canejan

[Marienop]

Bonjour 

depuis midi nous n'avons de connection internet. 
sosh nous propose un rendez-vous demain après-midi...

est ce normal de rester aussi longtemps sans connexion alors que nous avons la fibre depuis jeudi dernier ?

[ziv]

Bonjour,

Contractuellement, Sosh s'engage à réparer une panne en 12 jours ouvrables (sans pénalité au dela...).

Je ne sais pas à quel niveau de service tu t'attendais à avoir.