Problème de fibre

[truite27]

Bonjour à toute la communauté !

Voilà, il s’avère que je rencontre un sérieux problème comme beaucoup d’entre vous j’imagine, je n’ai plus la fibre… J’ai été raccordé en janvier 2022. Quinze jours plus tard, première coupure. Je n’ai pas eu internet ni rien d’autre pendant 2 semaines. Problème réglé en février. Ensuite ça allait et là rebelotte, sauf que sa fait 2 mois que je n’ai plus rien. Deux mois que je me bat et subit mon sort. Je ne compte plus les lapins des techniciens (en tout cas plusieurs jours de posés pour rien), les appels non honorés, et là j’ai eu un appel il y a une heure par une personne de SOSH pour me dire que le gestionnaire de la ligne doit venir mais on sait pas qui ni quand. La personne doit me rappeler dans une semaine pour me tenir au courant. On marche sur la tête! Le traitement est juste inadmissible. On vit un enfer de perte de temps et de torture psychologique. Ma femme ne peut même plus travailler… on nous a remboursé 30€ pour l’instant mais c’est bien plus que je vais demander car au total c’est 2,5 mois sans internet et je passe les différents contrats que j’ai avec 4 fournisseurs de télé privée. Bref, du grand n’importe quoi ! Étonnant que 60 millions de consommateurs ne soit pas encore sur le coup. En tout cas, ça va pas tarder à faire un scandale national.

SOSH ne s’occupe pas de ses clients. Si quelqu’un veut discuter, pas de soucis.

[Modérateur_MJ]

Bonjour @truite27 

nous avons déplacé votre post dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
Merci de votre compréhension et bonne fin de journée

L'équipe modération

[JChristophe_L]

Bonjour @truite27,

Je suis navré de cette situation qui vous impacte et qui perdure.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Jean Christophe