Problème de titulaire de ligne

[NoemieAB]

Bonjour

Sosh a créé un compte au nom de mon ex mari alors que je l’ai souscrit à mon nom, et que le titulaire avait été changé chez mon ancien opérateur.

je ne sais donc pas pourquoi mon ex mari est le titulaire, ni pourquoi sosh a fait ce choix...

je crains de ne pouvoir être remboursée des frais de résiliation si ce n’est pas le même titulaire... et j’aimerais apparaître comme titulaire... 

comment faire?

merci de votre aide

N.B.

[Lebnet]

Bonsoir
Normalement les informations correspondent aux pièces d'identité fournies et aux renseignements fournis lors de la commande.

[NoemieAB]

Bonjour,

les éléments fournis me concernent et ne concernent pas mon ex mari.

je n’arrives pas à joindre un conseiller et je n’ai pas accès au echat.

je ne comprends vraiment pas ce quil s’est passé, ni comment son nom est ressorti.

Merci quand même pour votre réponse.

[Lebnet]

Bonjour,

vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr

https://assistance.sosh.fr/
vous tapez "forfait" puis validez.
>Gérer un forfait > choisir le forfait

Normalement le bouton "Chatter avec un conseiller" devrait apparaitre.

pensez-bien à désactiver votre bloqueur de pub.