Discussion de forum
Problème installation fibre Sosh
Bonjour Lucie-Amiard
Je vous remercie pour ces informations indiquées en message privé.
J'ai relancé ce jour notre service technique pour que vous soyez rapidement recontactée concernant votre commande.
Je suis navré que celle-ci prenne autant de retard, je n'ai malheureusement pas plus de détails à ce stade que ceux qui vous ont déjà été expliqués.
Je vous remercie de votre patience,
Bonne journée,
Simon
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle date d'intervention : le 08/09...
Je n'ai toujours pas plus d'informations.
Est-ce que Enedis à réparé le câble dénudé?
Est-ce que le problème viens d'ailleurs ?
Toujours aucun appel...
Je suis choqué par l'absence de considération client dans ce dossier.
Pour rappel, sosh m'a demarché pour me vendre la fibre le 30/12/2019.
Bonjour Lucie,
j'ai eu le même problème que vous... Le SAV vous ment. Enedis déploie le réseau national (on dit "horizontal") et "un fil dénudé" sur leur réseau occasionnerait une panne dans tout votre quartier. C'est vraiment se moquer du monde. On m'a raconté les mêmes salades (sosh ne peut rien faire, on n'a pas la main, on vous rappelle etc). J'ai résilié pour partir chez Orange. J'ai eu la fibre en 7 jours ouvrés. Pourtant c'est bien le même fournisseur d'accès, le même câble d'un bout à l'autre qui amène la fibre chez moi. Il n'y a pas besoin d'une intervention Enedis sur votre ligne. Ne vous laissez pas mener en bateau. Résiliez, changez de FAI, faites opposition au prélèvement automatique, et si on vous fait suer avec les frais de résiliation demandez une indemnité journalière pour chaque journée sans service.
Bonjour,
Après avoir une nouvelle fois contacté le service client pour encore m'entendre dire
" Il faut patienter, à notre niveau nous ne pouvons rien faire de plus... ".
J'ai décidé de me rétracter sur mon raccordement fibre puisque au bout de 8 mois sosh n'est toujours pas capable de finaliser ce dossier.
Quelle perte de temps.
Si SFR a cablé autant tester RED ou SFR fibre.
