Discussion de forum
Problème installation fibre Sosh
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle date d'intervention : le 08/09...
Je n'ai toujours pas plus d'informations.
Est-ce que Enedis à réparé le câble dénudé?
Est-ce que le problème viens d'ailleurs ?
Toujours aucun appel...
Je suis choqué par l'absence de considération client dans ce dossier.
Pour rappel, sosh m'a demarché pour me vendre la fibre le 30/12/2019.
Bonjour Lucie,
j'ai eu le même problème que vous... Le SAV vous ment. Enedis déploie le réseau national (on dit "horizontal") et "un fil dénudé" sur leur réseau occasionnerait une panne dans tout votre quartier. C'est vraiment se moquer du monde. On m'a raconté les mêmes salades (sosh ne peut rien faire, on n'a pas la main, on vous rappelle etc). J'ai résilié pour partir chez Orange. J'ai eu la fibre en 7 jours ouvrés. Pourtant c'est bien le même fournisseur d'accès, le même câble d'un bout à l'autre qui amène la fibre chez moi. Il n'y a pas besoin d'une intervention Enedis sur votre ligne. Ne vous laissez pas mener en bateau. Résiliez, changez de FAI, faites opposition au prélèvement automatique, et si on vous fait suer avec les frais de résiliation demandez une indemnité journalière pour chaque journée sans service.