Problème installation fibre

Bonjour.

Je suis nouveau membre et j’ai fait une commande fibre Sosh. Une pour mon habitation et une pour un autre logement existant juste à côté. Le jour de l’installation le 20 avril le technicien m’annonce que cette seconde installation a été  annulée dans son fichier. Aucune raison ni explication ne lui a été donnée. Il a quand même fait l’installation car elle était très simple à faire. Mais sans le raccordement. Depuis presque 3 mois des rendez-vous de raccordement sont annulés sans que je sois prévenu. J’ai l’impression que les interlocuteurs Sosh sont perdus. Je répète à chaque fois les mêmes choses dans le vide. Quelqu’un sait comment être en contact avec un interlocuteur compétent et décisionnaire pour réaliser le raccordement ? Merci