Discussion de forum
Problème ligne fixe inactive
Bonjour à tous,
Ce thème a sans doute été déjà abordé mais je viens ici car je ne sais plus quoi faire pour arriver à une solution qui fonctionne. J'ai prix un abonnement fibre, qui a fonctionné dès la mise en service par le technicien. Par contre, la ligne de téléphone fixe est muette et malgré plusieurs demandes sur le tchat où on m'a garantit que la portabilité avait été faite (j'avais suivi à la lettre la procédure avec N° Rio fourni etc...). Voici presque un mois maintenant où je suis toujours injoignable sur le fixe. Je crains de perdre définitivement mon numéro que j'ai depuis de nombreuses années et je voudrais quand même être joignable. Quelqu'un a-t-il une solution rapide qui a marché ? Merci à tous pour votre aide. Bonne journée.
Bonjour Eol007,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique 🙂
Comme vu ensemble, la portabilité de votre numéro de fixe a bien été effectuée et le numéro en 01 est bien à nouveau attribué à votre contrat comme demandé.
J'attends votre retour après avoir testé personnellement son bon fonctionnement.
En attendant, je vous souhaite à nouveau un excellent week-end.
Myrielle
29 Réponses
Bonjour Eol007,
Je viens de prendre connaissance de votre retour et vous remercie pour vos coordonnées communiquées.
Je viens de solliciter notre équipe d'expertise concernant votre dossier et la portabilité de votre ancien numéro.
Je reviendrai vers vous dès leur retour afin de vous tenir informé.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.
Yves
Bonjour,
Donc aujourd'hui toujours pas de tonalité lorsque j'appelle mon ancien numéro... donc portabilité toujours pas effectuée malgré toutes les promesses et les reports de date... je précise que je peux utiliser la ligne mais seulement avec le numéro en 09xxxxxxx
Que faut-il faire à part un courrier recommandé au service client ??
Bonne journée,
Bonjour Eol007
lors de votre souscription avez vous reçu des mails de sosh et de votre ancien fai indiquant que la demande de portabilité était bien prise en compte?
Bonjour,
J'ai eu confirmation de l'ancien FAI et de Sosh par deux fois. J'ai réussi tout à l'heure à avoir un humain en ligne chez Sosh, avec qui je suis restée longtemps pour tester la box et la ligne. Finalement, il y a enfin une tonalité sur le fixe et je peux maintenant téléphoner. Par contre il me faut attendre la semaine prochaine pour être rappelée et voir si mon numéro de ligne a enfin été porté. Je croise les doigts....Je reviendrais sur ce fil pour dire si tout est OK.
Bonjour Eol007,
Afin de vous apporter mon aide pour votre numéro de fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe en 09, numéro de fixe à conserver, RIO, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Niko
Bonjour, j'ai un souci, je n'arrive pas à vous envoyer un MP.
Pour info, toujours au point mort avec le tchat, la portabilité devait être faite et toujours rien... là on me dit : on revient vers vous dans quelques jours, bref, même chose depuis 5 semaines maintenant... 4 conversations où je redonne toujours les mêmes renseignements... je sature
Bonne journée à vous,cordialement
Bonjour Eol007
Pour pouvoir envoyer un mp il faut d’abord être identifié sur le forum.
Bonjour Eol007,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique 🙂
Comme vu ensemble, la portabilité de votre numéro de fixe a bien été effectuée et le numéro en 01 est bien à nouveau attribué à votre contrat comme demandé.
J'attends votre retour après avoir testé personnellement son bon fonctionnement.
En attendant, je vous souhaite à nouveau un excellent week-end.
MyrielleBonsoir Myrielle,
Je viens seulement de rentrer chez moi, j'étais en déplacement toute la journée.
J'ai testé mon numéro et j'ai eu le plaisir de constater que cela sonnait.👍
Je vous remercie vivement pour votre intervention, ainsi que vos collègues, et pour avoir persévéré à régler mon problème qui commençait à me désespérer.😱
Comme je vous l'ai dit, je suis prompte à rouspéter mais je suis aussi de bonne foi et quand j'obtiens satisfaction je le dis aussi. Donc un très grand merci à tout le monde ! 😁
Merci aussi pour votre gentillesse .❤️Un très bon week end ensoleillé 🌞
Bonjour,
Je viens de lire votre message. Je rencontre actuellement le même problème depuis deux mois après un récent abonnement à la fibre Sosh. Ma ligne fixe est inactive, impossibilité d'appeler et mes correspondants ont le message "pas d'abonné au numéro que vous avez demandé" . Je navigue de conseillers en conseillers sans solution, mais tous m'assurent que la portabilité (RIO fourni) de mon numéro, que j'ai depuis de nombreuses années, a bien été faite, mais je reste toujours injoignable et ne peux pas téléphoner. Je ne sais plus que faire et je désespère.
Merci pour votre aide.DL7
Bonjour dl7
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸Bonsoir,
Je vos remercie pour votre réponse. Comme vous me l'avez proposé,je vous ai envoyé un message privé.
Bonne soirée
D.L 7
Bonjour Sarah,
Je vous remercie pour votre réponse et aide.
Bonne fin d'après midi.
DL7
Bonjour dl7,
Je vous remercie pour ces informations en privé 👍.
Nous venons d'échanger avec ma collègue Sarah et de transmettre à la cellule Expertise les informations que vous nous avez fournies.
🤝Nous restons pleinement à vos côtés et ne manquerons pas de vous informer dès l'obtention d'un retour.
Bonne journée ☀
MathBonjour,
Je vous remercie pour ce message et votre intervention.
Bonne journéeDL7
Bonjour Sarah,
Je vous remercie pour votre message. J'espère que ma ligne sera bientôt réparée.
Bonne journée.
DL7
