Je vous remercie pour votre aide et la résolution tant attendue de mon problème téléphonique concernant ma ligne fixe.
Je ne suis pas spécialiste en téléphonie, mais mon intuition avait raison de me guider dès le début de ce dysfonctionnement vers un souci de portabilité. Malgré maintes remarques de ma part dans ce sens lors de multiples, vains et longs échanges avec conseillers et techniciens (site et téléphoniques) qui n'ont été que perte de temps, perte d'énergie pendant deux mois, ceux-ci me renvoyaient sans cesse vers un problème de box, me faisant effectuer manipulations sur manipulations dans le but de reconfigurer la box ou voire d'aller acheter un nouveau téléphone dans une boutique Orange ou ne voyant pas d'autre solution m'envoyer un technicien payant (rendez vous que je n'ai pas souhaité), bien sûr, pour résoudre ce problème. « Je consulte votre dossier », mais "la portabilité a bien été prise en compte, madame", me répondait-on, à chaque fois que j'insistais sur ce point.
Où en serais-je si je n'avais pas eu l'idée de faire appel à "la communauté" ? A encore passer de longs moments à échanger inutilement, à attendre, à raconter à untel ou à untelle puis encore à une autre plusieurs fois le problème qui m'amenait à me connecter quasiment tous les jours sur le site de Sosh sans résultat. Aucune efficacité.
Je vous remercie donc vivement pour l'efficacité de votre intervention, ainsi que celle de vos techniciens qui ont enfin compris que c'était bien un défaut de portabilité. sans vous je serais encore en train de batailler pour que ma ligne téléphonique soit enfin établie.
Bien à vous
