Problème réseau Orange

bonjour je suis nouveau client sur Sosh et j'ai reçu un SMS de confirmation comme quoi ma ligne était activée et que je pouvais brancher ma Livebox et mon décodeur TV une fois tout cela installé je lance l'installation de ma Livebox mais la suite à ça petit soucis j'ai un message M'indiquant une erreur qui se met sur ma Livebox qui me dit réseau Orange non détecté veuillez vérifier les branchements je voudrais savoir comment je peux faire pour remédier à ce problème rapidement car je n'ai plus D'Internet à la maison et j'en ai besoin rapidement merci de vos retours et de vos réponses cordialement