Problème réseau internet fixe

[Manuel64]

• Bonjour, depuis le 10 janvier dernier j'ai des problèmes avec mon réseau internet fixe. Au début, c'était des déconnexions par moment et plus le temps passait plus la qualité du réseau se dégradait jusqu'à la perte totale. Depuis cette date on me dit qu'une intervention va se faire, qu'un technicien est passé, qu'il a fait une réparation mais que comme je n'étais pas à mon domicile il n'a pas pu voir si le problème était réglé, ensuite on me dit que l'intervention nécessite de plus gros moyens et elle est repoussée à chaque fois d'une semaine pour manque de technicien. N'ayant pas de forfait mobile Sosh on m'a envoyé un sim de 200go mais c'est la galère pour le télétravail. Maintenant la box indique "Erreur synchronisation". J'ai donc signalé que j'ai dû être déconnecté du nœud lors d'une intervention d'un technicien. Personne ne prend en compte cela et on me dit qu'il y a des travaux dans mon quartier, alors que mon voisin chez Orange n'a pas de problème et qu'il vient tout juste d'être raccordé à la fibre. Pour conclure, je ne sais plus quoi penser. La prochaine intervention est prévue le 6 février et je doute que cela soit réglé. Quelqu'un a t'il été dans la même situation?

[Manuel64]

Bonjour,

La société ENSIO a pris contact avec moi par téléphone et nous avons convenu d'un rdv vendredi prochain à mon domicile.

Cordialement.

[-Math-]

Bonjour @Manuel64 ,

Excellente nouvelle 👍

On fait le point ensemble suite à cette intervention 🛠️🤝
Bonne journée ☀️
Math

[Manuel64]

Bonjour,

La ligne est rétablie. Le technicien m'a indiqué que le numéro de téléphone que vous leur aviez communiqué pour me joindre n'était pas correct au départ et qu'ils laissaient désespérément des messages à une société.

Cordialement.

[Max_C]

Bonsoir @Manuel64

Je vous présente mes excuses pour cette erreur, malgré notre vérification antérieure.
Nous sommes très heureux que vous puissiez à nouveau utiliser nos services.

Je vous contacte en message privé.
Max