Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …
Annonces

Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème technique j’ai pas de réseau box

Highlighted

Bonsoir tous le monde. C’est Erdal. Je viens vous demander de l’aide. 

Depuis le 1juillet j’ai plus de connexion box, ma box ne reçois pas le réseau orange. Suite à ce problème j’ai contacté sosh qui m’on répondu que c’était un problème externe et qu’en cela serait résolu pour le 3/8 au plutard. Le 3 au soir j’en les contacté pour qu’ils me répondent que cela sera fait pour le 5/8; le 5 ils m’ont dit que cela sera fait sûre pour le 8 car le problème est remonté au service technique. Aujourd’hui évidemment c’est toujours en panne et ils me disent que cela sera rétablie le 10 même si j’y crois pas une minute. La conseillère m’a dit de faire une réclamation mais je sais pas comment faire je n’en trouve pas. Que faire s’il vous plait? En plus de mon abonnement je paye aussi un abonnement Net... et j’ai des enfants à la maison qui me font la misère pas de télé pas d’internet rien...

1 réponse
Highlighted

Bonjour @Erdall57 


Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe