Discussion de forum
Problèmes persistants de connexion ADSL en zone rurale
WebconseillerBonjour eric18,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour les informations que vous nous avez fournies concernant votre situation. Nous comprenons votre ressenti face aux désagréments que vous avez pu rencontrer et nous en sommes navrés.
Suite à l'analyse de votre dossier, et après avoir effectué des tests, je ne perçois aucun dysfonctionnement de vos accès et votre débit reste conforme aux caractéristiques techniques de votre ligne.
Malheureusement, et à regret, nous n'avons pas entre nos mains de meilleures solutions à vous proposer dans l'immédiat, qu'attendre l'arrivée de la Fibre, qui est en cours de déploiement dans votre commune.
J'espère avoir pu répondre à vos interrogations, notre équipe reste à votre écoute et à votre disposition, si vous en ressentez le besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.☀
Oce
Bonjour Oce,
Je vous remercie pour votre réponse, mais je dois avouer qu'elle accentue ma frustration plutôt que de la diminuer. Le fait que vous ne détectiez aucun dysfonctionnement après vos tests ne reflète pas l'expérience quotidienne que nous subissons, ce qui est pour nous un réel problème.
La récurrence des perturbations et la régularité des interventions de dépannage sans améliorations tangibles s'apparentent à une négligence du service promis, frisant ce que l'on pourrait considérer comme de l'************, vu que le service payé n'est pas rendu adéquatement.
Attendre la fibre ne peut être une solution viable sur le long terme, surtout quand la qualité de vie et la capacité de travail sont impactées au quotidien. Je vous demande de reconsidérer notre situation avec une attention particulière et de proposer une solution intermédiaire réelle ou un geste commercial significatif pour compenser ces nombreux désagréments.
Dans l'attente d'une action concrète de votre part, je me vois dans l'obligation de considérer d'autres recours, y compris sur le plan légal.
Cordialement,
Lucas
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