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Avatar de pifous
pifous
Sosheur junior
22-12-2018

RÉSILIATION ANCIEN OPÉRATEUR NUMERICABLE

Bonjour,

J'ai fait installer la fibre avec une offre SOSH depuis le 5/12/2018 et le voudrais être sur que SOSH s'est occupé de la résiliation, car à la souscription, ils m'ont indiqué qui s'occupais de tout.

J'ai renvoyé ma boite numericable et pour l'instant, je n'ai pas reçu de facture avec les frais, c'est normal ?

Merci pour vos informations. Cdt. pg

2 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-12-2018

    Bonjour,

     

    La promesse de "s'occuper de tout" est un peu exagérée :

    https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

     

    Attention à SFR/Numéricable, ce sont des filous. Il faut bien se renseigner sur la procédure de résiliation. Il n'est pas rare qu'après la résiliation "technique" (automatique, via la portabilité du numéro), ils demandent tout de même une résiliation "commerciale", à faire explicitement par le client qui résilie.

     

     

    • Avatar de pifous
      pifous
      Sosheur junior
      27-12-2018

      Bonjour,

       

      Donc, je ne sais si la résiliation technique suffit chez numericable, j'ai bloqué les virements de numericable, donc je verrais bien si ils me réclament quelque chose.

       

      Cordialement.

      pg

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