Discussion de forum
Réclamation – RDV technicien non honoré / absence de prise en charge – dossier 331695158
Bonjour lillguill,
😊Super !
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.
Je suis sincèrement ravie que vous puissiez enfin profiter de la fibre.
La bonne technologie, les bons professionnels, et la magie opère !
Je vous invite à consulter mon message en privé.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
WebconseillerBonjour lillguill,
Merci pour votre message.
Rassurez-vous, le SMS reçu ce matin est un message automatique, vous pouvez ne pas en tenir compte.
👉 L’intervention est bien maintenue et programmée pour le mercredi 11 février en fin d’après-midi.
C’est cette intervention qui nous permettra d’y voir plus clair sur la situation et d’identifier l’origine du débit constaté.
De notre côté, nous reviendrons vers vous après le passage du technicien, dès que nous aurons accès à son compte rendu, afin de faire le point ensemble.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 😊
VaNess
Bonjour,
Voici le compte rendu : personne n'est venu et bien évidemment aucun message pour prévenir.
Honnêtement, je ne comprends pas comment vous pouvez accepter de faire patienter des clients plusieurs semaines (depuis le vendredi 23 janvier). Je fais la moitié de ça à mon boulot, je me fais lourder manu militari.
Je repars donc dans la boucle infernale où vous allez laisser la situation pourrir jusqu'à m'obliger à faire un recommandé à mes frais bien entendu (encore une semaine et demi a attendre pour arriver au delais d'1 mois).
Passons donc à l'étape suivante. Je paie un service, je monopolise des journées en semaine pour rien. Quel dédommagement proposez-vous ?
Pas besoin de me faire vos jolies réponses "ChatGPT" avec plein de smileys en me disant que vous compatissez. Donnez-moi juste du concret.
Merci.