Récupérer les adresses mail suite à résiliation de plus de 6 mois.

Bonjour lh59,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

J'ai bien pris note de votre demande de suppression de compte et de 2 adresses mails.

Pour ces demandes je vais avoir besoin d'informations personnelles :

🔸 Votre nom/prénom ;
🔸 Votre numéro de ligne fixe et numéro de compte internet (que vous aviez il y a 6 mois) ;
🔸 Votre adresse postale ;
🔸 Les adresse mail concernées ;
🔸 Votre date de naissance.

Je vous invite à me communiquer cela par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, il faut que vous me donniez votre confirmation par écrit en recopiant cette phrase remplie par vos soins :

Je soussigné(e) XXXXXX XXXXX demande la suppression totale et définitive de mon compte Internet N° XXXXXXXXX entraînant la suppression de ou des adresse(s) mail XXXXXXXX@orange rattachée(s) et de tout leur contenu.

Cela à réaliser en 2 exemplaires et à nous joindre par photo.

👉 Si les 3 autres adresses mails ont été supprimées il y a plus de 6 mois, la seule solution est d'en recréer une nouvelle.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

Bonjour lh59,

Je suis ravi d'apprendre que la récupération de vos anciennes adresses mail s'est bien passée. 😊
Je vous remercie de la photo du papier signé.

👉🏻 J'ai transmis l'ensemble de ces informations au service concerné 🕵🏻‍♀️ , je reviens vers vous dès que j'ai leur retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Bonjour lh59, 

✅ Notre service dédié nous informe que le compte internet est définitivement supprimé. 

Avez-vous d'autres demandes dont vous souhaiteriez nous faire part ? 

Je reste à votre disposition, et je vous souhaite une très belle journée. 

Astrid

Un grand merci à l'équipe support Sosh, en particulier Julie__S  Astrid_H Valentin__B

J'ai pu récupérer les adresses mail de ma fille et les recréer comme comptes secondaires de mon compte principal fibre.

Et son ancien compte fibre est maintenant totalement supprimé.

Merci.