Discussion de forum
Réparation de la ligne fibre optique.
Top SosheurBonjour,
Je ne suis pas d'accord, on peut être mieux servi en prenant une offre chez l'opérateur d'infrastructure.
l'Arcep fait ce qu'elle peut.
Bonjour chantoine merci pour votre réponse pertinente et malheureusement oui la.concurrence ferait le travail nécessaire pour donner une vraie connexion à ces clients.
Je vous rejoins complètement sur votre message mais j'ai contacté les personnes responsables de la fibre et de son déploiement dans mon village et voici leur retour :
Commentaire de clôture:
Le ticket est passé au statut "Solutionné" avec le commentaire suivant : Bonjour,
Pourriez-vous faire appel à votre opérateur commercial pour ce genre de problème.
Si l'opérateur constate un défaut sur notre infrastructure, il devra nous signaler ce qu'il constate.
Une fois le signalement du FAI fait, nous déploierons une équipe pour investiguer.
Cordialement,
Responsabilité : TIERS
Code cloture : STT01#PAS DE DEFAUT CONSTATE SUR LA PARTIE DE L OI
Donc oui c'est bien à Sosh a prendre les choses en mains pour que cette société se déplace si le problème n'est pas chez eux. Donc mes plaintes sont bien fondées car depuis plus de 3 semaines où je demande à Sosh de se déplacer, eux me renvoit la balle en me disant qu'ils n'y sont pour rien. Mais malheureusement c'est à eux d'intervenir...
Donc voilà pourquoi je me plains et signale que la concurrence ferait certainement mieux mais vous n'étiez pas au courant de la situation
Cordialement
- chantoine
Bonjour,
Vous ne le saurez qu'après avoir basculé à la concurrence.
Depuis l'ADSL j'ai vu plein de choses bizarres, par exemple :
- FT / Orange qui diagnostique une ligne cuivre "conforme" tant que je suis chez un concurrent, en se bornant à envoyer des techniciens pressés qui ne règlent pas les soucis, puis qui m'envoie un tech + un commercial + une nacelle quand je bascule chez eux,
- SFR pro (fibre) incapable de récupérer mon numéro fixe historique alors que je suis chez RED (sauf double portabilité qu'ils me proposent !),
- Orange incapable de me fibrer à cause de l'opérateur d'infra SFR (j'ai suivi tous les appels du tech),
- Bouygues qui y parvient du premier coup mais en m'envoyant un tech sous traitant de sous traitant seul sans nacelle alors qu'il devait monter à +5m plusieurs fois (j'ai tenu l'échelle !).
Bref le fixe c'est parfois n'importe quoi/ la loterie.