Discussion de forum

Avatar de Elfilote
Elfilote
Apprenti sosheur
12-02-2025

Réseau 4 et 5g toujours en panne

C'est la 3eme fois en 1 mois que la 4G et 5G ne fonctionne plus dans mon quartier,  et il faut 7 jours pour réparé cela 🤦🤦.  Je commence sérieusement a penser a changer de réseau mobile,    plus de 5 ans chez Sosh.  Mais la la situation devient vraiment ennuyeuse 

 

12 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Elfilote 

    Je suis navré de prendre connaissance de vos difficultés.

    Je ne pourrai que vous inviter à patienter, nous reviendrons vers vous dès le 20 pour faire un point et vérifier que tout fonctionne à nouveau.

    Merci pour votre patience.

    Julien

    • Avatar de Elfilote
      Elfilote
      Apprenti sosheur

      Et voilà comme je l'avais prédit on est le 19/02 et Sosh n'a toujours rien réparé. Il faut encore attendre le 26/02. Mdr.  C'est devenu ***** 4eme fois en moins d'un mois c'est exagéré. 

       

      [Edit : Elfilote merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]    

       

  • Bonjour Elfilote 

    Les appels fonctionnent ainsi que la 3G.

    Le réseau doit être entretenu, il faut faire de la maintenance pour n'importe quel équipement. Je ne comprend pas votre commentaire.

    • Avatar de Elfilote
      Elfilote
      Apprenti sosheur

      Et bien le problème c'est que c'est la 3eme fois en même pas 3 semaines que le réseau bug,  et les délais de réparation sont toujours de plus en plus long malheureusement,  pour profiter de ma connexion je suis obligé d'aller dans ma voiture devant la maison où là ça fonctionne tres bien la 4g et 5g , bref si cela persiste je serai obligé de changer de fournisseur alors que ça fait plus de 5 ans que je suis chez Sosh , 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Elfilote,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    G-rom

    • Avatar de Elfilote
      Elfilote
      Apprenti sosheur

      Désolé mais je vois pas comment vous allez réparer la connexion avec mes informations personnelles,  a moins que Sosh ai bouter ma connexion ceux qui me surprendrait pas, surtout quand je vois ceux qu'il se passe depuis 1 mois, merci quand même d'avoir voulu essayer de m'aider mais je vais voir ailleurs cette après midi 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Vos infos personnelles nous permettent d'accéder à votre dossier.

    Une fois sur votre dossier, nous pouvons regarder s'il y a un souci sur votre ligne. 

    S'il n'y a aucun souci sur la ligne alors nous pouvons regarder ce qu'il en est du réseau et solliciter l'expertise technique si besoin pour tenter d'en savoir plus. 

    Nous sommes là pour vous aider et trouver des solutions :Content: 

    G-rom