Résialiation de l'ancien FAI

[NicolasD1]

Bonjour, je viens de souscrire à une offre box+TV. Je n'ai pas pu préciser que la fibre est déja installée dans mon appartement. Un technicien doit donc venir faire l'installation... est il nécessaire d'annuler la venue de ce technicien?

D'autre part, j'aimerais m'assurer que la résiliation va bien être effectuée par sosh auprès de mon ancien opérateur.

Merci

[stephrem]

Bonjour @NicolasD1 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[ziv]

Bonjour,

Effaçons tout de suite une idée reçue : Un employé Sosh ne va pas décrocher son téléphone pour appeler l'ancien opérateur et résilier. Il peut paraitre que c'est ça qu'il se passe mais non...

Plus de détails :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...