Bonjour Sosh,
C'est bien gentil de proposer de nouvelles offres alors qu'en tant nouveau client depuis août, on ne m'a même pas proposé d'en bénéficier. Apparemment vous êtes débordé ? Je comprends mieux pourquoi ma demande de remise en service de ma connexion internet que vous avez résilié à tord n'a toujours pas été prise en compte ! Comment pouvez-vous être crédible quand vous mettez de côté vos "nouveaux clients". J'ai souscrits à une offre mobile + livebox le 28 juillet dernier que vous arrivez à activer en trois jours.
Vous l'avez ensuite résiliée le 14 aout à tord à cause d'une erreur en interne et vous n'êtes pas capable de résoudre un simple problème.Je vous ai contacté le 18 aout pour la remise en service et.. c'est là qu'a commencé mes déboires. Je dois vous supplier pour la remise en place de mon accès internet.
Depuis le 18 août on me dit dans 48h...nous sommes le 30..😏. J'ai eu pas mal d'interlocuteur en ligne mais personne semble connaitre mon problème et y rémédier à croire qu'il n'y a aucune communication entre vos services. Pendant ce temps, vous avez encaissé le 25 aout votre dû en guise de facture !
Lundi 27 aout je vous ai encore contacté et vous m'avez dit encore sous 48h. Je vous ai laissé deux journée pleines et aujourd'hui je n'ai toujours pas internet.
Après toute ces mésaventure je me passerai de vos services et irait voir ailleurs où peut être on prend un peu plus en considération ses clients...
Cdt.
